CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Zenprat.com est une plateforme de mise en relation entre des particuliers souhaitant bénéficier de prestations de bien-être (ci-après les "Clients") et des praticiens professionnels (ci-après les "Praticiens") qui proposent leurs services via un agenda de réservation en ligne.

2. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'accès, l'utilisation et les modalités de réservation sur la plateforme Zenprat.com.

Zenprat.com agit uniquement comme un intermédiaire technique entre les Clients et les Praticiens. À ce titre, Zenprat n'est en aucun cas le prestataire des services de bien-être réservés via la plateforme.

3. RÔLE DE ZENPRAT.COM

Zenprat.com met à disposition :

• un outil en ligne permettant aux Praticiens de publier leur profil et leur agenda,

• une interface de réservation pour les Clients.

Zenprat n’intervient ni dans la définition des prestations proposées, ni dans leur tarification, ni dans leur exécution.

Zenprat n’est pas responsable du contenu publié par les Praticiens, ni de la qualité, de la conformité, ou de l’exécution des prestations réservées.

4. INSCRIPTION & ACCÈS

L'accès à la plateforme est libre. Toutefois, pour réserver ou proposer une prestation, la création d’un compte utilisateur est obligatoire.

• Les Clients s’engagent à fournir des informations exactes.

• Les Praticiens doivent garantir leur légitimité professionnelle (assurances, qualifications, etc.). Zenprat ne vérifie pas systématiquement ces éléments mais se réserve le droit de suspendre un compte en cas de signalement ou de contenu abusif.

5. PROCESSUS DE RÉSERVATION

1. Le Client choisit un Praticien et sélectionne un créneau disponible.

2. Une confirmation est envoyée par email à la suite de la réservation.

3. Le règlement peut être effectué en ligne (si activé par le Praticien) ou directement auprès du Praticien, selon ses conditions.

Zenprat n'encaisse aucun paiement au nom des Praticiens, sauf accord spécifique.

6. CONDITIONS D’ANNULATION

Les conditions d’annulation et de remboursement sont fixées librement par chaque Praticien. Il appartient au Client de les consulter avant toute réservation.

Zenprat ne peut être tenu responsable des litiges liés aux annulations, retards, ou à la non-exécution des prestations.

7. RESPONSABILITÉ

Zenprat n’est ni le donneur d’ordre, ni le prestataire des services proposés. Sa responsabilité est strictement limitée à la fourniture d’un service d’intermédiation technique.

Zenprat ne garantit ni la disponibilité des Praticiens, ni la qualité des prestations fournies, ni leur conformité aux réglementations applicables.

Le Client et le Praticien reconnaissent expressément que Zenprat ne peut être tenu responsable :

• des différends entre Client et Praticien,

• des préjudices directs ou indirects liés à la prestation,

• des erreurs, retards ou interruptions techniques du site.

8. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le contenu du site Zenprat.com (textes, images, charte graphique...) est la propriété exclusive de l'Éditeur. Toute reproduction partielle ou totale est interdite sans autorisation écrite préalable.

9. DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de l’utilisation du site, conformément à la législation en vigueur (RGPD). Chaque utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

10. MODIFICATION DES CGV

Zenprat se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de la réservation.

11. DROIT APPLICABLE - LITIGES

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera privilégiée.

Pour plus d'informations vous pouvez nous contacter